リーダーとしての役割が必要な管理職

サービス提供責任者とは

サービス提供責任者とは、訪問介護においてなくてはならない重要なリーダー的存在です。そして、訪問介護を行うヘルパーステーションの規模によって人数に違いはあるものの、運営をする上では配置が義務付けられています。ポジションとしては管理職で、常勤者で正社員となる場合が大半です。管理職として働くので、業務量や責任は増えていきます。大変なことも多いですが、やりがいのある仕事といえます。サービス提供責任者になるための要件としては、介護福祉士・1級ヘルパーの資格があるか、介護職員基礎研修・介護職員実務者研修を修了している必要があります。ヘルパーステーションごとに仕事内容が様々のようですが、基本的な内容をご紹介します。

事業所内での仕事

訪問介護を行う上で必ず必要となってくるのが、訪問介護計画書です。利用者の方々にとってより良いサービスを提供していくための計画書です。ケアマネージャーが作成した介護プランを元に作成していきます。
ヘルパーステーションで働いているケアマネージャー、ヘルパーのシフトの管理という仕事もあります。これは、事業所によって違いがあり、サービス提供責任者が行わない場合もあるようです。そして、新しく仕事を始めるヘルパーの方々には、実際に現場へ同行をしたり、指導したりといった人材の育成をしていくという仕事もあります。

現場での仕事

訪問介護の介護サービスを受ける時や、現在のサービスを見直す時は、「担当者会議」という打ち合せが行われます。その打ち合せでは、ケアマネージャーが中心となって利用者ご本人、ご家族、担当ヘルパーが集まり、より適した介護サービスの話し合いをします。サービスをご利用されている間には、利用者ご本人の変化や利用者側からの要望等も出てきます。その場合は、担当ヘルパーが取りまとめた内容の報告を受け、ケアマネージャーと相談して対処していきます。
クレームやトラブルに対応していくのも大切な仕事です。ここでも、ケアマネージャー、利用者ご本人、ご家族、担当ヘルパーからお話を聞き、話し合いをして解決へと進めていきます。状況によっては、ホームヘルパーとして訪問介護サービスを行います。どうしてもヘルパーの予定が合わない時や、利用開始する場合の初回月などです。

その他雑務

毎月末に行われる、介護報酬の請求を行うための介護事務です。これは事業所によっては、専門の職員がいる場合もあります。